Refusionspolitik

Returneringspolitik

Hos NexusGear, tilbyder vi over for forbrugere en fortrydelsesfrist på 14 dage fra den dag du har modtaget din vare. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

For varer er fortrydelsesfristen overholdt, hvis du inden udløbet af fortrydelsesfristen har overgivet varen til postvæsnet eller en anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen af varen. 

Bemærk, at du som kunde bærer omkostningerne ved en eventuel returnering, hvilket ikke efterfølgende vil blive refunderet.

Du kan enten selv stå for returneringen. Eller du kan bruge vores retur portal hvor returfragt koster 49 DKK

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, så eventuelle forsendelses skader kan undgås.  

Når du returnerer en vare til os, refunderer vi købsbeløbet til den samme konto, som du brugte til at købe varen, såfremt det er indenfor fristen og varen overholder vores betingelser for stand. Det tager normalt mellem 7 og 14 hverdage, men kan i enkelte tilfælde tage op til 30 hverdage, fra vi har modtaget varen, til pengene er tilbage på din konto. Såfremt du har betalt fragt vil denne ikke blive refunderet.

Ved returnering, skal du indenfor fortrydelsesfristen kontakte os om at du ønsker at returnere din vare. Dette kan gøres via følgende mail: kontakt@nexusgear.dk

Reklamationspolitik

Hos NexusGear, har du altid som forbruger 2 års reklamationsret.

Ved reklamation skal du via kontakt@nexusgear.dk meddele os om eventuelle mangler ved varer indenfor rimelig tid fra, at du har opdaget fejlen. Modtagelse af en sådan meddelelse indenfor 2 måneder vil altid være rettidig. 

For at fremme reklamationsprocessen er det vigtigt at du sender os en fyldestgørende fejlbeskrivelse. 

Denne beskrivelse kan blandt andet indeholde:

-Hvordan er fejlen opstået? 

-Er det en konstant fejl, eller fremtræder den kun periodisk (i så fald, kan den fremprovokeres)?, 

-Hvordan har du forsøgt at løse problemet? 

-Har produktet tidligere været til reparation? Her bedes du også vedhæfte dokumentation.

Vi vil hos NexusGear, betale returomkostningerne, hvis reklamationen er berettiget. Kontakt os for nærmere information om dette. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, så eventuelle forsendelsesskader kan undgås.

Det tager normalt mellem 2 og 5 hverdage, men kan i enkelte tilfælde tage op til 10 hverdage, fra vi har modtaget vare og truffet en afgørelse, til pengene er tilbage på din konto.